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QUESTIONSお買物に関するQ&A

レンタル期間の延長

予約状況に空きのある場合はレンタル期間の延長は可能です。
最長の延長日数はレンタル開始から11泊12日までとなっております。

レンタル期間の延長の方法

サポートのメールアドレスもしくは電話にてご連絡ください。
商品の在庫情報を確認後、延長可能かをご連絡致します。

返送の際の送料はかかりますか

往復の送料は一切かかりません。送料は当店が負担いたします。
お届けの際に返送用の送り状を同梱しておりますのでそちらをご利用ください。

送り状を用意する必要はありますか

お届けの際に返送用の送り状を同梱してありますのでそちらをご利用ください。
ただしクロネコヤマト以外の手段で返送する場合はご自身で着払いの送り状をご手配ください。

何時まで注文すればよいですか

18時までのご注文で翌日に出荷されます。
銀行振り込みの場合は入金確認後の発送となります。
北海道、東北、九州、沖縄、離島は翌々日以降のお届けとなる場合もございます。

配送時間の設定はできますか

・午前中
・14~16時
・16~18時
・18~20時
・19~21時

自宅以外の配送はできますか

商品のお届け先を滞在先に指定することも可能です。
商品を確実に受け取りいただけます様予め荷物が届く旨をフロントにお伝えください。

宅配ボックスへの配送は可能ですか。

宅配ボックスへの配送は可能ですか。
注文確認画面の(備考欄)に宅配ボックス希望と記入ください。

返送用に箱を用意する必要はありますか

お届け時に商品が入っていた箱と緩衝材をそのままご利用ください。

電話での注文はできますか

大変申し訳ございませんが電話でのお注文は受け付けておりません。

キャンセル方法を教えてください

メールもしくは電話でご連絡ください。
商品発送後のキャンセルは致しかねますのでご了承ください。

商品はどのような形で届きますか。

商品のサイズに合わせた段ボールでお届けとなります。
商品は梱包材で保護された状態でお客様の手元に届きます。
複数のレンタルの場合は荷物が複数になる場合もございます。

レンタル品が壊れている、動かないなど到着後不良が発生している場合

問題が発生した場合は代替品や返金などで対応させていただきます。
カスタマーサポート迄ご連絡ください。

法人でもレンタルできますか

可能です。請求書払いにも対応しているのでご希望の方は会員登録時に法人登録欄をご記入ください。

領収書の発行は可能ですか

宛名や但し書きに指定がある場合は注文時の備考欄にご記入ください

延長料金が知りたい

延長料金は商品によって違います。
商品ページの1日あたりの延長料金が記載されていますそちらをご確認ください。

1日だけのレンタルはできますか

1日だけのレンタルも可能ですその場合は3泊4日の料金となります。